Alugar bicicletas de viagem

Biclas & Triclas é uma marca da Tricla Lda dedicadas ao aluguer de bicicletas e acessórios para ciclistas.

1 - OBJECTO

Este regulamento destina-se a definir as condições e responsabilidades civis do cliente/locatário que celebra um contrato temporário com Tricla Ida, contribuinte nº. 513519718, com sede social na Rua D. João Coutinho, 21,3º Esq., 4250-246 Porto, para aluguer e utilização de bicicletas a prazo fixo.

2 - TERMOS E CONDIÇÕES

• Termos

  1) O cliente/centro concorda em assumir a responsabilidade por qualquer dano ou perda de bicicleta(s) e acessórios durante o período de aluguer.

  2) O cliente/locatário tem a responsabilidade e a obrigação de respeitar as regras de trânsito.

  3) Nos alugueres nocturnos é da responsabilidade do cliente/locatário estacionar a bicicleta num local seguro dentro de portas.
  
  

• Condições

  1) É obrigatória a apresentação de um documento de identificação.

  2) Todas as bicicletas são alugadas com cadeado. - Iremos mostrar-lhe como utilizar correctamente os cadeados durante o processo de aluguer.

  3) A utilização de um capacete é recomendada para os utilizadores de bicicletas eléctricas e obrigatória para todos os menores até aos 12 anos.

3 - Reserva

Na Tricla trabalhamos com um sistema de reservas para assegurar a disponibilidade de todo o material aos nossos clientes. A Tricla coloca à sua disposição um sistema simples de reservas online no qual pode obter um orçamento, comparar preços e até fazer uma reserva. Além disso, também pode reservar por correio electrónico, por formulário ou por telefone. No entanto, leia previamente estas condições e a secção de perguntas frequentes no nosso website. Se tiver alguma pergunta, por favor não hesite em contactar-nos.

• Processo de reserva

  O cliente deve primeiro enviar-nos o formulário "Pedir disponibilidade" no qual é extremamente importante que os dados sejam exactos e sejam actualizados.

  Depois confirmamos a disponibilidade das bicicletas seleccionadas e enviamos ao cliente a confirmação da disponibilidade e um link para efectuar o pagamento e assim confirmar a reserva.

  Durante o processo de reserva, é da responsabilidade do cliente fornecer um endereço completo e preciso para a entrega e recolha das bicicletas. O cliente deve certificar-se de que, tanto nos locais de recolha como de entrega, as bicicletas serão aceites e mantidas em segurança, até à chegada do cliente ao endereço de entrega, ou até à nossa chegada ao ponto de recolha.

  Se a reserva for feita directamente pelo nosso pessoal, é da responsabilidade do cliente rever e verificar se a informação está correcta. Se o cliente detectar qualquer erro, deverá informar o nosso pessoal via e-mail o mais rapidamente possível.

  No caso do cliente desejar modificar a reserva, as alterações serão solicitadas via e-mail, até 15 dias antes do início da reserva. Se esse prazo não for cumprido, a Tricla não assume qualquer responsabilidade se as alterações não puderem ser efectuadas.

  O cliente deve ter em conta que algumas alterações na reserva podem implicar variações no preço devido a modificações nas bicicletas, no transporte ou nos acessórios.

  Uma reserva será confirmada quando o pagamento for efectuado em qualquer um dos métodos que a Tricla coloca à sua disposição. Esse pagamento, total ou parcial, garantirá ao cliente a disponibilidade do material reservado para as datas seleccionadas.
  
  

• Pagamento

  A Tricla, Lda. põe à sua disposição dois métodos de pagamento:

  • Cartão de crédito (VISA e MASTERCARD). Este é o único método que permite o pagamento fraccionado.

  • Transferência bancária.

  15 dias antes da viagem, o cliente terá de efectuar um pagamento parcial (50% da reserva). Caso contrário, reservamo-nos o direito de cancelar a reserva. O pagamento integral deverá ser efectuado até à data de início do aluguer.

  O sistema de reservas online da Tricla foi concebido para que os nossos clientes possam planear a sua rota com um prazo, tendo a certeza de que quando chegarem ao hotel ou a qualquer um dos nossos parceiros, a bicicleta estará lá. Para o efeito, é necessário que o processo de reserva seja concluído o mais cedo possível para garantir a disponibilidade da bicicleta.
  
  

• Depósito de segurança

  É necessária uma caução de 200€ por bicicleta, que deve ser paga na data de início da reserva ou a sua reserva está sujeita a cancelamento. O depósito é paga por cartão de crédito. Fazemos o reembolso no final, quando as bicicletas regressam à nossa loja.

• Política de cancelamento

  A Tricla aceita cancelamentos totais e parciais de serviços com as seguintes condições:

  • 20% do montante é considerado como custo de gestão, pelo que não será reembolsado.

  • Se tiver sido efectuado o pagamento total ou parcial da reserva, será aplicado um reembolso de 80% do montante total pago a quaisquer cancelamentos efectuados 10 ou mais dias antes da data de início da reserva, exceto no que se refere às taxas bancárias adicionais associadas.

  • Não haverá reembolso de qualquer montante cobrado em reservas antecipadas se o cliente cancelar a reserva após 10 dias antes da data de início da reserva.

  • Se a bicicleta já tiver sido enviada e ocorrer um cancelamento, A Tricla reserva-se no direito de cobrar ao cliente os custos adicionais gerados pela devolução da bicicleta.

  • Todas as devoluções serão reembolsadas através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente.

    IMPORTANTE: Se o cliente decidir reduzir a duração do aluguer depois de já ter iniciado a reserva, o montante correspondente aos dias reduzidos não será devolvido.

4 - BICICLETA

• Recepção e regresso

  Todas as bicicletas são completamente revistas e estão em perfeito estado antes de serem enviadas, numa embalagem especial da Biclas & Triclas. No entanto, durante o transporte, embora não seja o habitual, podem receber algum tipo de impacto. Ao retirar a embalagem, verificar se o equipamento está em bom estado. No caso de algo não estar em ordem, por favor ligar imediatamente para o telefone: +351 933 658 008. O nosso pessoal dar-lhe-á uma solução, sem qualquer custo adicional (sempre em horas de expediente e dias úteis).
  
  

• Montagem de Bicicletas

  Enviamos as bicicletas da Biclas & Triclas numa embalagem perfeitamente selada, com os pedais desmontados e o guiador rodado. Enviamos a bicicleta com as ferramentas de montagem necessárias, um cadeado para a fixar, o porta-bagagens e o porta-garrafas já instalados. O resto dos acessórios são opcionais. Uma vez recebida a bicicleta, as operações de montagem necessárias são as seguintes:

  • Colocação correcta dos pedais, seguindo as instruções.

  • Fixar os parafusos da haste como indicado nas instruções.

  • No pacote encontrará todas as ferramentas necessárias para a montagem.
    
    

• Avarias e Roubos

  Na Biclas & Triclas cuidamos das nossas bicicletas e fazemos uma manutenção abrangente para erradicar possíveis avarias durante a sua viagem. Se detectar qualquer avaria, lembre-se que a Biclas & Triclas, tem à sua disposição uma linha de cuidados (+351993658008), da qual o ajudaremos a resolver qualquer incidência que possa imobilizar a sua bicicleta.

  O cliente é responsável pela utilização da bicicleta, por outros danos que não o desgaste normal, e em caso de roubo.

  A Biclas & Triclas confia as suas bicicletas e equipamento aos clientes. É da responsabilidade do cliente devolver as nossas bicicletas e equipamento nas mesmas condições que no início do Aluguer.

  Em última análise, independentemente da parte em falta, os clientes compreendem e concordam em ser responsáveis e cobrir o roubo ou danos, para além do desgaste normal aceite, da(s) bicicleta(s) e equipamentos.

  Para outros riscos (roubo, perda, danos no veículo) existe um montante de responsabilidade a ser pago pelo cliente no montante de: 

  • MOUNTAIN BIKE ADVANCED - 1339€ (IVA incl.)

  • MOUNTAIN BIKE STANDARD - 998€ (IVA incl.)

  • TREKKING BIKE (Man or Woman) - 830€ (IVA incl.)

  • GRAVEL BIKE CdF - 1779€ (IVA incl.)

  • GRAVEL BIKE CDA - 1099€ (IVA incl.)

  • ADVENTURE BIKE - 1749€ (IVA incl.)

  • e-MTB - 2399€ (IVA incl.)

  • e-TREKKING - 2199€ (IVA incl.)
    
    

• Manuseamento da Bicicleta

  A Biclas & Triclas solicita a colaboração de todos os utilizadores a fim de manter, de ano para ano, as tarifas de aluguer de bicicletas que oferecemos. Esta colaboração consiste na utilização correcta da bicicleta e do material. Alguns cuidados simples com a bicicleta evitarão avarias e ajudar-nos-ão a continuar a oferecer um serviço abrangente aos utilizadores. Entre as tarefas de cuidado que podem ser realizadas, estão incluídas:

  • A mudança de engrenagem deve ser feita enquanto pedala para evitar a quebra da corrente.

  • Manter limpas e lubrificadas as partes móveis da bicicleta para reduzir o risco de avarias.

  • Armazenar correctamente as bicicletas durante a estadia em hotéis, albergues, etc., trancadas e seguras, para que não possam ser danificadas devido a um armazenamento inadequado e, desta forma, reduzir o risco de as bicicletas serem o alvo de roubo.

5 - LEGISLAÇÃO

• Regulamento de Trânsito e Segurança

  Tricla, Lda. informa que, como utilizador de bicicletas, existem algumas regras de trânsito em Portugal e Espanha que deve seguir, e que "a ignorância da lei não isenta do seu cumprimento". O capacete é obrigatório quando se anda de bicicleta eléctrica. bike in Portugal. Since 2014, helmets are mandatory when biking all kind of bikes in Spain.
  
  

• Lei aplicável e Jurisdição

  O presente contrato é regido pela Lei Portuguesa e os clientes aceitam a renúncia a qualquer contrato de aluguer que possa ser aplicado e submeter-se à jurisdição judicial do Porto (Portugal).

Tricla 2023

A Tricla Lda. aceita cancelamentos totais e parciais de serviços com as seguintes condições:

• 20% do valor são considerados custos de gestão, pelo que não serão reembolsados.

• Se tiver sido efectuado o pagamento total ou parcial da reserva, será aplicado um reembolso de 80% do montante total pago a quaisquer cancelamentos efectuados 10 ou mais dias antes da data de início da reserva, exceto no que se refere às taxas bancárias adicionais associadas.

• Não haverá reembolso de qualquer montante cobrado em reservas antecipadas se o cliente cancelar a reserva após 10 dias antes da data de início da reserva.

• Se a bicicleta já tiver sido enviada e ocorrer um cancelamento, a Tricla reserva-se o direito de cobrar ao cliente os custos adicionais gerados pela devolução da bicicleta.

• Todas as devoluções serão reembolsadas pelo mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente.

• IMPORTANTE: Caso o cliente decida encurtar a duração do aluguer após já ter iniciado a reserva, o valor correspondente aos dias reduzidos não será devolvido, uma vez que a bicicleta foi reservada para o número inicial de dias, impedindo que a mesma seja alugada por outros clientes nesse período.

Porquê alugar uma bicicleta?
Alugar uma bicicleta é muito mais prático do que trazer a tua própria bicicleta; não precisas preocupar-te em carregar uma embalagem de vôo ou pagar o excesso de peso ou mesmo arriscar danificar a tua bicicleta.

Como faço para alugar uma bicicleta?
Não podia ser mais fácil alugar uma bicicleta na Biclas & Triclas. Basta clicar no botão "Ask Availability" e preencher o formulário, fornecer as tuas datas, preferência de bicicleta e endereços de partida e chegada - nós tratamos do resto.

Onde opera a Biclas & Triclas?
A Biclas & Triclas oferece aluguer de bicicletas em Portugal Continental e Espanha. Podemos entregar a bicicleta em qualquer alojamento onde exista um serviço de recepção. Não podemos entregar em hostels, B&B's e propriedades onde não há ninguém para receber ou que não possa guardar as bicicletas por ti.

O que inclui o teu aluguer de uma bicicleta?
Todas as bicicletas alugadas na Biclas & Triclas são entregues com um Rack Traseiro, 2 Alforges Traseiros (2x20L) Impermeáveis, Esticador para Bagagem, Bolsa de Guiador, Garrafa de água (fica para ti) e porta-garrafas, Capa de selim soft e cadeado de código.
Kit de reparação: Mini-ferramenta, 2 câmaras de ar de reposição, 2 desmonta pneus, Remendos para furos, Lubrificante de corrente e Bomba.
Também incluímos instruções fáceis de ler sobre como desembalar e utilizar a tua bicicleta alugada e respetivos acessórios.

A entrega e a coleta estão incluídas no preço do aluguer?
A entrega e a recolha estão incluídas nos valores do aluguer quando estes serviços são solicitados.

Como são entregues as bicicletas?
Para poder enviar bicicletas para o teu alojamento em Portugal ou Espanha as nossas bicicletas são entregues em caixa, totalmente montadas. As únicas coisas que terás fazer é colocar os pedais e rodar o guiador para a posição correta apertando dois parafusos. enviamos uma explicação gráfica e com texto (somente português e inglês) e, claro, as ferramentas necessárias.

A Biclas & Triclas pode entregar as bicicletas num local e recolher noutro local diferente?
Absolutamente! Não há problema numa bicicleta ser entregue num local e recolhida noutro local diferente. Por exemplo, podemos entregar as bicicletas em Lisboa e recolhê-las em Santiago de Compostela.

O que acontece se eu tiver um problema mecânico?
Embora todas as nossas bicicletas sejam verificadas profissionalmente antes do envio, as bicicletas podem precisar de ajustes ou manutenção durante o período de aluguer; tal manutenção será realizada por conta do locatário.

Para ser elegível um reembolso de peças e serviços, deves fornecer à Biclas & Triclas uma foto das peças danificadas ou desgastadas e uma fatura das novas peças ou serviços.

Quem devo contatar para obter assistência na estrada?
Se tiveres algum problema durante o aluguer da bicicleta, podes ligar-nos a qualquer momento. A Biclas & Triclas pode ajudar-te se tiveres dificuldades de linguagem com os habitantes locais e fornecer opções para a oficina de bicicletas mais próxima e como chegar lá.

A Biclas & Triclas disponibiliza transferências de bagagens?
Sim. Podemos providenciar transferências de bagagens do seu local de partida para o seu destino final. Este serviço é particularmente popular entre os ciclistas do Caminho de Santiago. Por favor, contacta-nos para uma citação.