Biclas & Triclas é uma marca da Tricla Lda dedicadas ao aluguer de bicicletas e acessórios para ciclistas.

1 - OBJECTO

Este regulamento destina-se a definir as condições e responsabilidades civis do cliente/locatário que celebra um contrato temporário com Tricla Ida, contribuinte nº. 513519718, com sede social na Rua D. João Coutinho, 21,3º Esq., 4250-246 Porto, para aluguer e utilização de bicicletas a prazo fixo.

2 - TERMOS E CONDIÇÕES

Termos

1. O cliente/centro concorda em assumir a responsabilidade por qualquer dano ou perda de bicicleta(s) e acessórios durante o período de aluguer.

2. O cliente/locatário tem a responsabilidade e a obrigação de respeitar as regras de trânsito.

3. Nos alugueres nocturnos é da responsabilidade do cliente/locatário estacionar a bicicleta num local seguro dentro de portas.

Condições

1. É obrigatória a apresentação de um documento de identificação.

2. Todas as bicicletas são alugadas com cadeado. - Iremos mostrar-lhe como utilizar correctamente os cadeados durante o processo de aluguer.

3. A utilização de um capacete é recomendada para os utilizadores de bicicletas eléctricas e obrigatória para todos os menores até aos 12 anos.
   

3 - Reserva

Na Tricla trabalhamos com um sistema de reservas para assegurar a disponibilidade de todo o material aos nossos clientes. A Tricla coloca à sua disposição um sistema simples de reservas online no qual pode obter um orçamento, comparar preços e até fazer uma reserva. Além disso, também pode reservar por correio electrónico, por formulário ou por telefone. No entanto, leia previamente estas condições e a secção de perguntas frequentes no nosso website. Se tiver alguma pergunta, por favor não hesite em contactar-nos.

• Processo de reserva
  O cliente deve primeiro enviar-nos o formulário "Pedir disponibilidade" no qual é extremamente importante que os dados sejam exactos e sejam actualizados.

  Depois confirmamos a disponibilidade das bicicletas seleccionadas e enviamos ao cliente a confirmação da disponibilidade e um link para efectuar o pagamento e assim confirmar a reserva.

  Durante o processo de reserva, é da responsabilidade do cliente fornecer um endereço completo e preciso para a entrega e recolha das bicicletas. O cliente deve certificar-se de que, tanto nos locais de recolha como de entrega, as bicicletas serão aceites e mantidas em segurança, até à chegada do cliente ao endereço de entrega, ou até à nossa chegada ao ponto de recolha.

  Se a reserva for feita directamente pelo nosso pessoal, é da responsabilidade do cliente rever e verificar se a informação está correcta. Se o cliente detectar qualquer erro, deverá informar o nosso pessoal via e-mail o mais rapidamente possível.

  No caso do cliente desejar modificar a reserva, as alterações serão solicitadas via e-mail, até 15 dias antes do início da reserva. Se esse prazo não for cumprido, a Tricla não assume qualquer responsabilidade se as alterações não puderem ser efectuadas.

  O cliente deve ter em conta que algumas alterações na reserva podem implicar variações no preço devido a modificações nas bicicletas, no transporte ou nos acessórios.

  Uma reserva será confirmada quando o pagamento for efectuado em qualquer um dos métodos que a Tricla coloca à sua disposição. Esse pagamento, total ou parcial, garantirá ao cliente a disponibilidade do material reservado para as datas seleccionadas.

• Pagamento
  A Tricla, Lda. põe à sua disposição dois métodos de pagamento:

• Cartão de crédito (VISA e MASTERCARD). Este é o único método que permite o pagamento fraccionado.

• Transferência bancária.

15 dias antes da viagem, o cliente terá de efectuar um pagamento parcial (50% da reserva). Caso contrário, reservamo-nos o direito de cancelar a reserva. O pagamento integral deverá ser efectuado até à data de início do aluguer.

O sistema de reservas online da Tricla foi concebido para que os nossos clientes possam planear a sua rota com um prazo, tendo a certeza de que quando chegarem ao hotel ou a qualquer um dos nossos parceiros, a bicicleta estará lá. Para o efeito, é necessário que o processo de reserva seja concluído o mais cedo possível para garantir a disponibilidade da bicicleta.

• Depósito de segurança
  É necessária uma caução de 200€ por bicicleta, que deve ser paga na data de início da reserva ou a sua reserva está sujeita a cancelamento.
  O depósito é paga por cartão de crédito. Fazemos o reembolso no final, quando as bicicletas regressam à nossa loja.

• Política de cancelamento
  A Tricla aceita cancelamentos totais e parciais de serviços com as seguintes condições:

• 20% do montante é considerado como custo de gestão, pelo que não será reembolsado.

• Se tiver sido efectuado o pagamento total ou parcial da reserva, será aplicado um reembolso de 80% do montante total pago a quaisquer cancelamentos efectuados 10 ou mais dias antes da data de início da reserva, exceto no que se refere às taxas bancárias adicionais associadas.

• Não haverá reembolso de qualquer montante cobrado em reservas antecipadas se o cliente cancelar a reserva após 10 dias antes da data de início da reserva.

• Se a bicicleta já tiver sido enviada e ocorrer um cancelamento, A Tricla reserva-se no direito de cobrar ao cliente os custos adicionais gerados pela devolução da bicicleta.

• Todas as devoluções serão reembolsadas através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente.

  IMPORTANTE: Se o cliente decidir encurtar a duração do aluguer após ter já iniciado a reserva, o montante correspondente aos dias reduzidos não será devolvido, uma vez que a bicicleta foi reservada para o número inicial de dias, impedindo que a bicicleta seja alugada por outros clientes durante esse período.
  

4 - BICICLETA

• Recepção e regresso
  Todas as bicicletas são completamente revistas e estão em perfeito estado antes de serem enviadas, numa embalagem especial da Biclas & Triclas. No entanto, durante o transporte, embora não seja o habitual, podem receber algum tipo de impacto. Ao retirar a embalagem, verificar se o equipamento está em bom estado. No caso de algo não estar em ordem, por favor ligar imediatamente para o telefone: +351 933 658 008. O nosso pessoal dar-lhe-á uma solução, sem qualquer custo adicional (sempre em horas de expediente e dias úteis).

• Montagem de Bicicletas
  Enviamos as bicicletas da Biclas & Triclas numa embalagem perfeitamente selada, com os pedais desmontados e o guiador rodado. Enviamos a bicicleta com as ferramentas de montagem necessárias, um cadeado para a fixar, o porta-bagagens e o porta-garrafas já instalados. O resto dos acessórios são opcionais. Uma vez recebida a bicicleta, as operações de montagem necessárias são as seguintes:

• Colocação correcta dos pedais, seguindo as instruções.

• Fixar os parafusos da haste como indicado nas instruções.

• No pacote encontrará todas as ferramentas necessárias para a montagem.

• Avarias e Roubos
  Na Biclas & Triclas cuidamos das nossas bicicletas e fazemos uma manutenção abrangente para erradicar possíveis avarias durante a sua viagem. Se detectar qualquer avaria, lembre-se que a Biclas & Triclas, tem à sua disposição uma linha de cuidados (+351993658008), da qual o ajudaremos a resolver qualquer incidência que possa imobilizar a sua bicicleta.

  O cliente é responsável pela utilização da bicicleta, por outros danos que não o desgaste normal, e em caso de roubo.

  A Biclas & Triclas confia as suas bicicletas e equipamento aos clientes. É da responsabilidade do cliente devolver as nossas bicicletas e equipamento nas mesmas condições que no início do Aluguer.

  Em última análise, independentemente da parte em falta, os clientes compreendem e concordam em ser responsáveis e cobrir o roubo ou danos, para além do desgaste normal aceite, da(s) bicicleta(s) e equipamentos.

  Para outros riscos (roubo, perda, danos no veículo) existe um montante de responsabilidade a ser pago pelo cliente no montante de: 

• MOUNTAIN BIKE ADVANCED - 1339€ (IVA incl.)

• MOUNTAIN BIKE STANDARD - 998€ (IVA incl.)

• TREKKING BIKE (Man or Woman) - 830€ (IVA incl.)

• GRAVEL BIKE CdF - 1779€ (IVA incl.)

• GRAVEL BIKE CDA - 1099€ (IVA incl.)

• ADVENTURE BIKE - 1749€ (IVA incl.)

• e-MTB - 2399€ (IVA incl.)

• e-TREKKING - 2199€ (IVA incl.)

• Manuseamento da Bicicleta
  A Biclas & Triclas solicita a colaboração de todos os utilizadores a fim de manter, de ano para ano, as tarifas de aluguer de bicicletas que oferecemos. Esta colaboração consiste na utilização correcta da bicicleta e do material. Alguns cuidados simples com a bicicleta evitarão avarias e ajudar-nos-ão a continuar a oferecer um serviço abrangente aos utilizadores. Entre as tarefas de cuidado que podem ser realizadas, estão incluídas:

• A mudança de engrenagem deve ser feita enquanto pedala para evitar a quebra da corrente.

• Manter limpas e lubrificadas as partes móveis da bicicleta para reduzir o risco de avarias.

• Armazenar correctamente as bicicletas durante a estadia em hotéis, albergues, etc., trancadas e seguras, para que não possam ser danificadas devido a um armazenamento inadequado e, desta forma, reduzir o risco de as bicicletas serem o alvo de roubo.
  

5 - LEGISLAÇÃO

• Regulamento de Trânsito e Segurança
  Tricla, Lda. informa que, como utilizador de bicicletas, existem algumas regras de trânsito em Portugal e Espanha que deve seguir, e que "a ignorância da lei não isenta do seu cumprimento". O capacete é obrigatório quando se anda de bicicleta eléctrica. bike in Portugal. Since 2014, helmets are mandatory when biking all kind of bikes in Spain.

• Applicable Law and Jurisdiction
  The present contract is governed by Portuguese Law, and the customers accept the renunciation to any charter who could apply and submit themselves to the court jurisdiction of Porto (Portugal).

Tricla 2023